Back Office

A través del Back Office, l’operador pot controlar i supervisar tot el servei. Visió general holística amb dades clau disponibles al moment. Els elements clau del servei (conductors, vehicles, rutes…) es poden ajustar en qualsevol moment. 

Actualment disponible en els següents idiomes: anglès, espanyol, italià, portuguès, grec, català i euskera. 

Mitjançant el Back Office es defineixen l’àrea de servei i paràmetres com parades, reserves anticipades, temps d’espera i tots els altres elements de configuració del servei, ja sigui de manera autònoma o guiada pels nostres experts. 

Visió general en temps real de les operacions, inclosa la capacitat dels vehicles i els temps d’espera dels clients, permetent ajustar l’oferta en qualsevol moment. 

Control central per crear, modificar i veure els detalls de les reserves. Tots els canals de reserva (telèfon, app o bot de WhatsApp) i el servei d’atenció al client, incloent tipus de notificació (push, correu electrònic, SMS), tipus de mobilitat (cadira de rodes o ajuda de mobilitat) i seguiment dels pagaments, es gestionen des del Back Office.